Voorwaarden en klachtenregeling
Algemene voorwaarden
|
1. Hamer Advocaten is de handelsnaam van de maatschap Hamer Advocaten die tot doel heeft het uitoefenen of doen uitoefenen van de rechtspraktijk. |
|
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht aan Hamer Advocaten, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht. |
|
3. Alle opdrachten worden geacht uitsluitend te zijn gegeven aan en aanvaard door Hamer Advocaten, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De werking van artikel 7: 404 Burgerlijk Wetboek (“BW”), dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7: 407 lid 2 BW, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt in het geval waarin twee of meer personen een opdracht hebben ontvangen, worden volledig uitgesloten. |
|
4. Indien zich bij de uitvoering van een opdracht onverhoopt een gebeurtenis – waaronder ook een nalaten begrepen wordt – voordoet, die tot aansprakelijkheid leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door Hamer Advocaten gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Hamer Advocaten onder die beroepsaansprakelijkheidsverzekering draagt. Indien door of in verband met de uitvoering van een opdracht of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Hamer Advocaten aansprakelijkheid draagt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen, waarop de door Hamer Advocaten gesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Hamer Advocaten onder die algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) draagt. |
|
5. Voor zover personen die in verband met de uitvoering van opdrachten van Opdrachtgevers worden ingeschakeld, hun aansprakelijkheid in verband daarmee willen beperken, houden alle aan Hamer Advocaten gegeven opdrachten de bevoegdheid van Hamer Advocaten in om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens die Opdrachtgevers te aanvaarden. Iedere eigen aansprakelijkheid van Hamer Advocaten voor onverhoopte tekortkomingen van deze ingeschakelde personen is uitgesloten. 6. Hamer Advocaten is in verband met geldende (toezicht)wetgeving, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, verplicht om de identiteit van haar Opdrachtgevers vast te stellen en om onder bepaalde omstandigheden ongebruikelijke transacties bij het bevoegd gezag te melden. Door Hamer Advocaten een opdracht te geven bevestigt de Opdrachtgever hiermee bekend te zijn en verleent hij voor zover nodig daartoe zijn toestemming. |
|
7. De onder 4 opgenomen aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor het geval dat ten onrechte een opdracht geweigerd mocht zijn en daaruit schade mocht voortvloeien. |
|
8. Verstrekte opdrachten worden door Hamer Advocaten uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden, en meer in het algemeen aan de wijze waarop aan die verstrekte opdrachten al dan niet uit voering is gegeven, geen rechten ontlenen. 9. Hamer Advocaten behoudt zich het recht voor om overeengekomen uurtarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. |
|
10. Op de rechtsverhouding tussen Hamer Advocaten en haar Opdrachtgevers is Nederlands recht van toepassing. Alleen de Nederlandse rechter te Lelystad is bevoegd van enig geschil tussen Hamer Advocaten en een Opdrachtgever kennis te nemen. 11. Hamer Advocaten en Stichting Derdengelden Hamer en Smit kunnen in het kader van de uitvoering van opdrachten gelden van Opdrachtgevers of van derden onder zich houden. Hamer Advocaten en Stichting Derdengelden Hamer en Smit zijn niet aansprakelijk indien de bank haar verplichtingen niet mocht nakomen. |
|
12. Niet alleen Hamer Advocaten, maar ook alle personen – zowel zij die op enigerlei wijze aan Hamer Advocaten zijn verbonden als ook derden – die bij de uitvoering van enige opdracht van een Opdrachtgever zijn ingeschakeld, kunnen op deze Algemene Voorwaarden een beroep doen. |
|
13. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan Opdrachtgever van rechtswege (dus zonder dat enige aanmaning of nadere ingebrekestelling vereist is) in verzuim is. 14. Indien Hamer Advocaten haar vordering in een gerechtelijke procedure (arbitrage en bindend advies daaronder begrepen) aanhangig heeft gemaakt, is Opdrachtgever gehouden de met deze procedure gemoeide werkelijke kosten te vergoeden. Hieronder zijn begrepen de kosten van advocaten, procesgemachtigden, alsmede het aan arbiters of bindend adviseurs verschuldigde honorarium en vastrecht, ook indien deze een eventuele proceskostenveroordeling op grond van artikel 237 en verder van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering te boven gaan. 15. Van de maten bij Hamer Advocaten beschikt alleen Michiel Schimmel Advocatuur over Stichting Derdengelden. De overige maten (Juristic Park Advocatuur, Advocatenkantoor Beukers, mr. Titus Bouman Advocatuur en de besloten vennootschap met beperkt aansprakelijkheid Kicky Hamer Advocaten B.V.) van de maatschap beschikken hier niet over. Zij kunnen geen derdengelden ontvangen. |
Klachten- en geschillenregeling
1. Hamer Advocaten neemt deel aan de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur. |
2. De klachtenregeling van Hamer Advocaten betreft de door Hamer Advocaten gehanteerde procedure voor de behandeling van klachten van Opdrachtgevers van Hamer Advocaten over de dienstverlening door een advocaat van Hamer Advocaten. |
3. Wanneer Hamer Advocaten er niet in slaagt klachten van een Opdrachtgever over de dienstverlening door een advocaat van Hamer Advocaten met behulp van deze klachtenregeling tot een voor die Opdrachtgever aanvaardbare oplossing te brengen, kan die Opdrachtgever de klachten binnen twaalf maanden na schriftelijke afhandeling daarvan voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur (hierna: de Geschillencommissie). |
4. Alle geschillen naar aanleiding van de totstandkoming en/of de uitvoering van de dienstverlening door een advocaat van Hamer Advocaten, inclusief alle geschillen over betwiste en/of onbetaald gebleven declaraties van Hamer Advocaten, worden op verzoek van de Opdrachtgever en/of van Hamer Advocaten beslecht door de Geschillencommissie overeenkomstig het Reglement Geschillencommissie Advocatuur (hierna: het Reglement). Betreft het geschil een opdracht van een particuliere Opdrachtgever, dan voorziet het Reglement in een bindend advies, tenzij de Opdrachtgever zich binnen een maand na de afhandeling van de klacht door Hamer Advocaten wendt tot de gewone rechter. In geval van een incasso van een vordering op een particuliere Opdrachtgever is alleen sprake van bindend advies indien de Opdrachtgever het nog openstaande bedrag onder de Geschillencommissie stort. Doet hij dit niet, dan is op die incasso arbitrage van toepassing. Betreft het geschil een opdracht van een zakelijke Opdrachtgever, dan voorziet het Reglement in arbitrage. |
5. Onder particuliere Opdrachtgever wordt voor de toepassing van de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur verstaan de Opdrachtgever die een natuurlijk persoon en dus geen rechtspersoon is en die bij het geven van de opdracht aan Hamer Advocaten niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder zakelijke Opdrachtgever wordt voor de toepassing van de Klachten en Geschillenregeling Advocatuur verstaan de Opdrachtgever die niet een particuliere Opdrachtgever volgens de hiervoor gegeven definitie is. |
6. Verdere informatie over de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur, met inbegrip van de tekst van de klachtenregeling van Hamer Advocaten, is te vinden op de website van Hamer Advocaten, www.hameradvocaten.nl, onder het kopje ‘Algemene voorwaarden & Klachten- en Geschillenregeling’ en kan kosteloos worden opgevraagd bij Hamer Advocaten. Het Reglement kan worden opgevraagd bij de secretaris van de Geschillencommissie op het adres Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. |
Klokkenluidersregeling ex artikel 20a Wwft
1. Algemeen
Op basis van art. 20a lid 1 van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) moet een advocatenkantoor beschikken over een klokkenluidersregeling.
Art. 20a lid 1 Wwft
Een instelling beschikt over adequate voorzieningen, die passend zijn bij de aard en omvang van de instelling en die het haar werknemers of personen in een vergelijkbare positie mogelijk maken om een overtreding van de bij of krachtens deze wet gestelde regels intern en op anonieme wijze te melden via een specifiek, onafhankelijk kanaal, dat passend is ten opzichte van de aar en omvang van de instelling.
2. Reikwijdte
Deze klokkenluidersregeling heeft betrekking op de volgende situaties:
· handelingen die leiden tot strafbare feiten door het advocatenkantoor of haar medewerkers;
· alle werkelijke of vermoede andere overtredingen van externe wet- en regelgeving door het advocatenkantoor of haar medewerkers;
· alle werkelijke of vermoede overtredingen van interne regelgeving door het advocatenkantoor of haar medewerkers;
· (dreigende) intimidatie van medewerkers door collega’s dan wel leidinggevenden;
· (dreigende) onrechtmatige vernietiging of manipulatie van gegevens of informatie;
· en verder alle situaties die naar de mening van een melder voor melding aan de vertrouwenspersoon in aanmerking komen.
· Als er sprake is van verschillen van inzicht, dan wel klachten over het optreden van het advocatenkantoor dan wel haar medewerkers, kan ook gebruik worden gemaakt van deze klokkenluidersregeling. Het verschil met de hiervoor genoemde richtlijnen hangt samen met het feit dat gebruik van de klokkenluidersregeling altijd op basis van anonimiteit plaatsvindt.
3. Procedure
· Indien sprake is van een situatie die onder de reikwijdte van deze klokkenluidersregeling valt, heeft de melder de mogelijkheid deze te melden aan de vertrouwenspersoon.
· De melding aan de vertrouwenspersoon vindt uitsluitend elektronisch plaats via toine@hameradvocaten.nl
· Externe derden kunnen eveneens een melding verrichten via dit e-mailadres.
· De vertrouwenspersoon bevestigt de melding binnen één week aan de melder. De vertrouwenspersoon informeert de melder tevens hoe en binnen welke termijn diens melding in behandeling zal worden genomen. Deze termijn bedraagt uiterlijk vier weken na de ontvangst van de melding.
· Indien sprake is van een onder de reikwijdte van deze klokkenluidersregeling genoemde situatie ad a en/of e, informeert de vertrouwenspersoon onmiddellijk de directeur. De vertrouwenspersoon informeert hierover tevens de melder.
· Als sprake is van een (dreigende) overtreding van interne of externe beroepsregelgeving, informeert de vertrouwenspersoon de compliance officer.
· Bij het informeren van de directeur en compliance officer als bedoeld in de punten 5 en 6, maakt de vertrouwenspersoon de bron niet bekend.
· De vertrouwenspersoon informeert de melder uiterlijk na vier weken over de afhandeling van zijn melding en de maatregelen die zijn genomen. Wanneer deze termijn door onvoorziene omstandigheden niet kan worden gehaald, informeert de vertrouwenspersoon de melder hierover en geeft hij aan op welke termijn de melder zal worden geïnformeerd over de afwerking van diens melding.
· Meldingen die betrekking hebben op een (dreigende) overtreding van interne of externe beroepsregelgeving worden in alle gevallen door de vertrouwenspersoon afgehandeld in overleg met de compliance officer met inachtneming van de vertrouwelijkheid.
4. Vertrouwelijkheid
De melding, de correspondentie hierover en de behandeling geschieden onder volledige geheimhouding en vertrouwelijkheid, tenzij de melder de vertrouwenspersoon ontheft van zijn geheimhoudingsplicht.
Het bestuur van het advocatenkantoor garandeert medewerkers die meldingen aan de vertrouwenspersoon doorgeven op grond van deze klokkenluidersregeling, dat de melding op geen enkele wijze van negatieve invloed zal zijn op zijn/haar functioneren binnen het advocatenkantoor, dan wel zijn/haar carrière.
AI Protocol
AI-protocol Hamer Advocaten
- Doel en reikwijdte
Dit protocol regelt het gebruik van artificiële intelligentie en aanverwante digitale hulpmiddelen binnen Hamer Advocaten. Het protocol geldt voor alle advocaten, advocaat-stagiairs, juristen, secretariële medewerkers, studenten, paralegals, ondersteunende medewerkers, ingehuurde krachten en overige personen die onder verantwoordelijkheid van Hamer Advocaten werkzaamheden verrichten. - Begripsomschrijving
Onder AI-toepassingen worden in dit protocol verstaan: generatieve AI, taalmodellen, transcriptie-, vertaal-, zoek-, analyse-, classificatie- en samenvattingstools, alsmede functionaliteiten met vergelijkbare werking die zijn geïntegreerd in standaardsoftware of externe platforms. - Uitgangspunten
AI-toepassingen hebben binnen Hamer Advocaten uitsluitend een ondersteunend karakter. Gebruik van AI laat de eigen professionele verantwoordelijkheid van de behandelend advocaat onverlet. Iedere advocaat blijft volledig verantwoordelijk voor de juridische beoordeling, de selectie en waardering van feiten, de inhoud van adviezen en processtukken, de communicatie met de cliënt en derden, en de beslissing om stukken al dan niet te verzenden of in rechte te gebruiken. AI-output wordt nooit zonder menselijke controle gebruikt. - Kernwaarden
Bij ieder gebruik van AI worden de kernwaarden van de advocatuur onverkort in acht genomen, in het bijzonder vertrouwelijkheid, deskundigheid, onafhankelijkheid, partijdigheid en integriteit als bedoeld in Artikel 10a Advw lid 1. AI-gebruik mag nimmer leiden tot aantasting van de vertrouwensrelatie met de cliënt, tot ongeoorloofde gegevensverstrekking, tot afbreuk aan onafhankelijk oordeel of tot misleidende communicatie. - Goedgekeurde toepassingen
Binnen Hamer Advocaten mogen uitsluitend AI-toepassingen worden gebruikt die door het kantoor uitdrukkelijk zijn goedgekeurd. Het kantoor houdt een actuele lijst bij van goedgekeurde toepassingen en van de daarbij geldende gebruiksvoorwaarden, technische beperkingen en toegestane doeleinden. - Gebruik van LegalMike
Hamer Advocaten maakt gebruik van LegalMike als door het kantoor goedgekeurde AI-toepassing. Het gebruik van LegalMike vindt uitsluitend plaats binnen de grenzen van de daarop van toepassing zijnde voorwaarden en de eventueel gesloten verwerkers- en/of dienstverleningsafspraken. Daarbij blijven de op Hamer Advocaten en haar medewerkers rustende verplichtingen ten aanzien van geheimhouding, vertrouwelijkheid van cliëntinformatie, gegevensbescherming en zorgvuldige beroepsuitoefening onverkort van kracht. Het gebruik van LegalMike laat de eigen professionele verantwoordelijkheid van de behandelend advocaat voor de inhoud, beoordeling en verzending van werkzaamheden onverlet. - Geheimhouding en vertrouwelijkheid
Cliëntinformatie, dossierinformatie, conceptadviezen, processtrategieën en overige gegevens die onder de geheimhoudingsplicht vallen, worden niet ingevoerd in niet-goedgekeurde AI-toepassingen. Ook binnen goedgekeurde toepassingen geldt dat slechts die gegevens mogen worden gebruikt die voor het concrete doel noodzakelijk zijn. Waar mogelijk worden gegevens vooraf geanonimiseerd, gepseudonimiseerd of geminimaliseerd. Toegang tot AI-systemen, prompts, uploads en output wordt beperkt tot bevoegde personen. - Inzet van medewerkers en hulppersonen
Gebruik van AI door niet-advocaatmedewerkers vindt uitsluitend plaats binnen vooraf afgebakende taken, onder instructie en toezicht van een advocaat. De cliënt wordt, indien de aard van de werkzaamheden daartoe aanleiding geeft, geïnformeerd over de inzet van hulppersonen of ondersteunende systemen. De advocaat behoudt in alle gevallen de regie en verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de opdracht. - Deskundigheid en scholing
Iedere gebruiker van AI-toepassingen beschikt over toereikende kennis van de werking, beperkingen en risico’s van de gebruikte toepassing. Hamer Advocaten draagt zorg voor periodieke scholing over AI-gebruik, broncontrole, hallucinaties, gegevensbescherming, geheimhouding en dossierdiscipline, overeenkomstig Artikel 4.1. Deskundigheid Verordening op de advocatuur lid 1 en Artikel 4.3. Professionele kennis en kunde Verordening op de advocatuur. - Controle van output
AI-output wordt steeds gecontroleerd op juridische juistheid, actualiteit, bronverwijzing, feitelijke correctheid, consistentie en toepasbaarheid in de concrete zaak. Verwijzingen naar wetgeving, jurisprudentie, feiten, citaten en processtukken worden vóór gebruik geverifieerd aan de hand van primaire bronnen en het dossier. AI-output geldt niet als zelfstandige bron. - Cliëntcommunicatie en vastlegging
Belangrijke informatie, keuzes, risico’s, afspraken en wijzigingen in strategie worden schriftelijk vastgelegd. Indien AI een materiële rol heeft gespeeld bij een conceptadvies, analyse, samenvatting of communicatie, wordt in het dossier vastgelegd welke toepassing is gebruikt, voor welk doel en welke menselijke controle heeft plaatsgevonden. Schriftelijke vastlegging strekt mede ter voorkoming van misverstanden en ter borging van toetsbaarheid. - Verboden gebruik
Het is niet toegestaan:- cliënt- of dossierinformatie in te voeren in privé-accounts of niet-goedgekeurde AI-systemen;
- AI te gebruiken voor autonoom juridisch advies zonder inhoudelijke controle door een advocaat;
- AI-output ongecontroleerd te verzenden aan cliënten, wederpartijen, rechtbanken of derden;
- vertrouwelijke informatie te delen op een wijze waardoor onbevoegden daarvan kennis kunnen nemen;
- AI te gebruiken op een wijze die leidt tot misleidende of onvolledige communicatie over de wijze van praktijkuitoefening.
- Kantoororganisatie, logging en dossierbeheer
Hamer Advocaten richt zijn AI-gebruik in als onderdeel van de kantoororganisatie, het informatiemanagement en het risicomanagement als bedoeld in Artikel 6.2. Inrichten organisatie en dienstverlening Verordening op de advocatuur lid 1, Artikel 6.4. Beschrijving werkwijze Verordening op de advocatuur lid 1, Artikel 31. Dossierbeheer Regeling op de advocatuur en Artikel 32. Kantoorhandboek Regeling op de advocatuur. Voor zover technisch beschikbaar worden gebruik, toegang en relevante handelingen gelogd en controleerbaar vastgelegd. - Incidenten en meldplicht
Iedere gebruiker meldt onverwijld aan de daartoe aangewezen verantwoordelijke:- invoer van onjuiste, bovenmatige of onbevoegd gedeelde gegevens;
- ongeautoriseerde toegang tot systemen of output;
- onjuiste AI-output die extern is gebruikt of dreigde te worden gebruikt;
- vermoedelijke schendingen van geheimhouding of vertrouwelijkheid;
- gebruik van niet-goedgekeurde toepassingen.
- Toezicht en naleving
Het kantoorbestuur of een door het bestuur aangewezen verantwoordelijke ziet toe op naleving van dit protocol, op periodieke evaluatie van gebruikte toepassingen en op actualisering van instructies en goedkeuringslijsten. Overtreding van dit protocol kan leiden tot interne maatregelen en kan, afhankelijk van de aard en ernst van de gedraging, tevens tuchtrechtelijke relevantie hebben. - Slotbepaling
Dit protocol treedt in werking op de datum van vaststelling door Hamer Advocaten en geldt tot wijziging of intrekking. Het protocol wordt periodiek herzien in het licht van technologische ontwikkelingen en gewijzigde beroepsnormen.
